iPhone chính hãng: “Ăn điểm” nhờ chế độ bảo hành

Như vậy, vào ngày 14/11 vừa qua, hơn hai tháng sau thời điểm Apple công bố iPhone 6 và iPhone 6 Plus , bộ đôi này đã được ra mắt chính thức tại Việt Nam . Sức mua ở thời điểm những ngày đầu mở bán iPhone mới chính hãng cho thấy Apple đã có những nhìn nhận đúng đắn về thị trường Việt. Trước đó, Apple nhận định Việt Nam đang là thị trường tăng trưởng nóng của hãng này.

Điều khoản để được bảo hành của Apple tương đối khắt khe

Mức giá iPhone 6 phiên bản bộ nhớ trong 16GB (bên trái) và mức giá ở thời điểm thực hiện bài viết (bên phải) niêm yết trên website một cửa hàng tại Hà Nội.

Không giống như thời điểm khi iPhone chính hãng mới về nước, hiện nay thị trường iPhone 6 và iPhone 6 Plus xách tay đã bắt đầu rục rịch giảm giá. Đây cũng là điều dễ hiểu bởi iPhone xách tay sẽ lấy mức giá thấp hơn đôi chút so với iPhone chính hãng để cạnh tranh với những chính sách bảo hành tốt mà iPhone chính hãng mang đến. Vậy bạn đã bao giờ thắc mắc về chế độ bảo hành của iPhone?

Về cơ bản, để được bảo hành, đổi mới máy, các thiết bị iPhone đều sẽ phải vượt qua một giai đoạn thẩm định sản phẩm để xem sản phẩm gặp lỗi có phù hợp với các tiêu chí được nhận bảo hành hay không. Ví dụ như Apple cho rằng các vết trầy xước, móp méo trên thân máy đều không nhận được bảo hành. Ngoài ra các linh kiện, bộ phận có tính chất hao mòn dần theo thời gian như pin hay lớp phủ bảo vệ máy cũng không nhận được bảo hành trừ khi lỗi này đến từ khiếm khiết của vật liệu hoặc chất lượng dựng máy của chính Apple.

Theo tiêu chuẩn bảo hành quốc tế của hãng, Apple cấu khâu thẩm định bảo hành khá khắt khe.

Thêm vào đó, tất cả các hỏng hóc do sử dụng không đúng quy cách hướng dẫn của Apple hoặc do tác động ngoại cảnh như động đất hoặc hỏa hoạn cũng không được Apple công nhận. Đặc biệt, người dùng cũng chú ý nếu các số series trên sản phẩm có bất kỳ sửa đổi nào, việc đổi trả thiết bị cũng không thể được tiến hành.

Ví dụ như thời gian gần đây, nếu như quan tâm đến các thông tin công nghệ, hẳn là bạn đã nghe đến vấn đề iPhone 6 Plus của một số người dùng vô tình bị cong trong quá trình sử dụng bình thường. Người phát ngôn của Apple cho biết, với lỗi này, hãng sẵn sàng đổi trả mới cho khách hàng nếu sản phẩm gặp lỗi vượt qua công đoạn kiểm tra của nhân viên bán hàng và còn trong thời hạn bảo hành.

Ưu điểm của chế độ bảo hành chính hãng tại Việt Nam

Hình ảnh iPhone 6 / 6 Plus trong lễ ra mắt chính thức tại Việt Nam hồi tuần trước. Ảnh: Thi Đoàn

Anh P.Đ.H tại Hà Nội cho biết, ngày 16/11 vừa qua, anh có mua sản phẩm iPhone 6 Plus phiên bản 64GB tại cửa hàng Apple 8, số 10 Hai Bà Trưng, Hà Nội - nơi phân phối chính thức iPhone và phụ kiện chính hãng của FPT. Sau đó anh mang về nhà bóc máy và đã phát hiện ở trên màn hình, phía cạnh dưới gần phím Home bị dính một ít bụi. Vào ngày 17/11 anh mang máy ra Trung tâm bảo hành iPhone ở địa chỉ Tầng 1 tòa nhà Zodiac Duy Tân, Cầu Giấy để đề nghị bảo hành.

Năm nay sức mua iPhone mới tại Việt Nam vẫn tốt nhưng không khí tại các cửa hàng trong ngày mở bán đầu tiên có vẻ trầm lắng hơn mọi năm. Ảnh: Thi Đoàn

Anh H kể lại cũng tương đối lo lắng vì trước đó anh đã tham khảo chế độ bảo hành của Apple và cũng biết được nhiều điều khoản khá khắt khe. Tuy nhiên, anh đã rất bất ngờ khi anh Long, đại diện Trung tâm bảo hành đồng ý đổi lại cho anh một chiếc iPhone 6 Plus phiên bản 64GB mới mà không yêu cầu gì thêm. Điều này rõ ràng là một ưu đãi hiếm có vì như đã nói ở trên, các sản phẩm của Apple không cho đổi mới nguyên chiếc một cách dễ dàng. Tuy nhiên, trong giai đoạn mở bán tại Việt Nam thời điểm này, việc ưu đãi bảo hành như vậy là điều mà chính các đại lý chính hãng hiểu rằng sẽ tác động rất tốt đến khách hàng.

Cụ thể, chỉ cần 2 bước là khách hàng sẽ nhận được chế độ bảo hành rất ưu đãi, bao gồm việc gọi điện cho Trung tâm chăm sóc khách hàng nơi bạn mua iPhone chính hãng hoặc đến thẳng Trung tâm bảo hành của nhà phân phối chính thức. Trong trường hợp của khách hàng H, anh đã tham khảo trước dịch vụ chăm sóc khách hàng và được chỉ dẫn mang tới Trung tâm bảo hành để đổi máy.

Kết

Nhìn chung, nếu bạn quan tâm đến mức giá, iPhone xách tay sẽ là một lựa chọn hoàn hảo với mức giá được dự đoán sẽ còn giảm thêm trong tương lai. Tuy nhiên, nếu là người dùng đề cao chế độ bảo hành hoặc các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau mua hàng, bạn nên chọn iPhone chính hãng.

(Tổng hợp)

iPhone chính hãng: “Ăn điểm” nhờ chế độ bảo hành